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Key Account Management (5.ª Edição) 2008/2009
O Mestrado Executivo em Key Account Management tem como objectivos fundamentais:
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Proporcionar uma sólida formação que garanta a relação estreita entre a Gestão Comercial e o Marketing, com uma matriz comum de unidades curriculares que abordam a Introdução ao Marketing, o Marketing Pessoal, as Finanças Aplicadas à Direcção Comercial, o Planeamento Estratégico e Comercial, o Marketing e Organização Societária e a Direcção Comercial;
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Preparar os quadros da área de marketing/comercial para as exigências dos clientes actuais;
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Preparar os quadros das empresas para o desenvolvimento de estratégias que garantam a fidelização dos clientes.
Hoje, nos mercados, o sucesso já não depende da capacidade da Força de Vendas em comunicar o valor do produto ou dos serviços.
O sucesso depende da capacidade das empresas de criarem valor aos seus clientes. Para tal é necessário um conhecimento profundo do cliente e das suas necessidades, uma relação sustentada pela confiança que o ajuda a compreender melhor o seu problema e constrói com ele uma visão de solução.
As metodologias de aprendizagem estão suportadas em abordagens pragmáticas a situações reais - resolução de case studies, estudo e análise de situações reais, elaboração e apresentação de trabalhos de equipa.
O Projecto em Key Account Magement sustenta este modelo de aprendizagem e corresponde à aplicação de conceitos e aprendizagens de várias unidades curriculares a uma situação real, evidenciando assim, a integração e pluridisciplinaridade deste Mestrado Executivo.
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